一、服务内容

（一）负责2部咨询热线，提供咨询服务，为厦门市食品安全信息网的系统用户提供咨询电话接听与解答。

（二）通过QQ群和微信群在线指导使用系统。

（三）线下系统培训或系统操作指导（每年累计不少于18小时）。

（四）及时沟通协调处理后台系统相关技术问题，按要求完成技术支持记录及统计工作。

（五）其他食品安全信息服务。

二、服务要求

（一）具备提供本项工作服务的人员、管理等方面的能力，具备3年以上同类工作经验，保证完成厦门市食品安全信息网相关咨询电话、咨询群、线下培训、沟通协调等工作。

（二）具有合法主体经营资格，具备履行合同所必需的的专业技术能力，有良好的商业信誉，各项记录良好，没有重大违法记录。

（三）服务时间段：全年（含周末，法定节日除外），现场服务响应时间≤30分钟，需提供承诺函。

（四）服务期限：一年。服务期满后，双方可协商续签一年。

（五）提供至少一份同类项目业绩证明材料。

三、报价要求

（一）报价截至时间：2024年4月23日（周二）下午5：30（北京时间）

请于报价截至时间前向厦门市市场监督管理局做出一次性不得更改的报价。

（二）采购预算为：￥295000元（人民币贰拾玖万伍仟元整），报价超过采购预算，报价无效。

(三）按附件《报价函》格式，将《报价函》加盖单位公章，密封送达厦门市市场监督管理局。

四．送交时间及地点

按采购人要求免费送达指定地点。

五．联系方式

采购人：厦门市市场监督管理局

联系地址：厦门市思明区湖滨南路43号805室

联系人： 刘卓琳

联系电话：0592-2204717

附件：报价函

厦门市市场监督管理局

2024年4月18日

报 价 函

厦门市市场监督管理局：

我公司根据贵单位2024年厦门市食品安全信息系统咨询电话技术支持服务项目询价函要求，对该函中询价的内容报价如下：

单位名称：

联系地址：

联系人：

联系方式：

传真：

供应商名称：（公章）

年 月 日